Troca/Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Informações Gerais
A solicitação de troca deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega.
Após este prazo o contato deve ser feito com nossa empresa. Para tanto, o Ombrelone deve estar na embalagem original; Não haver indícios de estrago por mau uso, derramamento de líquidos, arranhões ou trincas, oxidação, sinais de queda, tentativa de reparo por terceiros; Estar acompanhado de todos os acessórios/peças originais.
O prazo para análise é de até 02 (dois) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
Oferecemos a troca do Ombrelone se aprovada após análise, por um das opções abaixo:
• Mesmo Ombrelone;
• Outro Ombrelone de mesmo valor, conforme disponibilidade e interesse;
• Vale-trocas (cupom) no mesmo valor do Ombrelone devolvido;

A desistência deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega, Caso você receba o Ombrelone e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto, trocá-lo ou receber a restituição no Valor Total da compra devolvida conforme Regras e Prazos detalhados na Política de Troca e Devolução código de Defesa do consumidor;
CDC_Art. 49 -
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega. Confira os Volumes, Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados, ou seja, riscado, quebrado, amassado ou trincado.
Para evitar qualquer problema com a sua compra na SoOmbrelones.com.br fique atento:
  • Com a descrição e ficha técnica do produto;
  • Com o Tamanho do Ombrelone (verifique se corresponde ao espaço do local onde ira instalar);
  • Com a cor do Ombrelone (cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
Havendo indícios de uso do Ombrelone, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
Atenção! A empresa www.SóOmbrelones.com.br isenta-se da obrigação de trocar / consertar ou cumprir garantia do produto cujo defeito não seja considerado de fabricação, conforme poderão verificar no ícone de Garantia e Manutenção, no final da pagina do site.